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Qu'est-ce que la permanence ?
La permanence, c’est un espace où tu peux venir parler avec notre équipe.
On t’écoute, on te soutient et on t’aide à solutionner ton problème
ou à trouver les bonnes ressources pour ta situation.
Qui peut venir ?
Ce service est pour les jeunes de 0 à 22 ans et leurs familles. Tu peux venir si tu as besoin d’aide pour des choses comme :
Difficultés de logement
Orientation scolaire ou questions d'études
Harcèlement ou conflits
Recherche d'un premier emploi
Situations familiales
Questions sur tes droits
Quelle que soit ta situation, si tu as besoin d’aide, de soutien ou simplement d’être écouté·e, tu es la bienvenue. On t’écoute sans te juger, quel que soit ton parcours.
Comment ça marche
Cinq étapes simples. C’est toi qui décides jusqu’où tu veux aller.
Avec ou sans rendez-vous, comme tu préfères. Tu viens quand tu veux,
du lundi au vendredi (lundi et mercredi 12h–18h, mardi, jeudi et vendredi 14h–20h).
Seul·e ou avec quelqu’un en qui tu as confiance.
Un membre de l’équipe te reçoit dans un espace confidentiel.
On prend le temps de te mettre à l’aise. Pas de pression,
pas de jugement. Tu es ici chez toi.
On t’écoute sans te juger. Tu partages ce que tu veux, à ton rythme.
Rien n’est obligatoire. Ce que tu nous dis reste strictement confidentiel,
protégé par le secret professionnel.
On cherche des solutions ensemble. Soit on résout le problème directement,
soit on te met en lien avec les bonnes personnes ou ressources.
Tu n’es plus seul·e face à ta situation.
Tu peux revenir autant de fois que tu en as besoin. La porte reste ouverte.
Certaines personnes viennent une fois, d’autres régulièrement pendant plusieurs mois.
C’est toi qui décides.
FAQ
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent
Combien de temps dure un rendez-vous ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Est-ce que je peux venir avec un parent ou un ami ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Qu'est-ce qui se passe si je rate mon rendez-vous ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Est-ce que vous allez appeler mes parents ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Je ne sais pas trop ce dont j'ai besoin...
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Est-ce que c'est vraiment gratuit ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Combien de fois je peux venir ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Vous travaillez avec la police ou l'école ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
I only speak [language]. Is that a problem?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Qu'est-ce qui se passe après le premier rendez-vous ?
Entre 30 minutes et 1 heure, selon tes besoins. Si tu as besoin de plus de temps, on peut prévoir plusieurs rencontres.
Tu as encore des questions ?
Notre équipe se fera un plaisir de t’aider ! Contacte-nous directement.
Témoignages
Des témoignages réels de personnes qui ont réussi, avec notre aide, à surmonter leurs difficultés et à changer leur mode de vie. Découvrons leur histoire ensemble.
"J'avais des problèmes à l'école et je ne savais pas vers qui me tourner. L'équipe m'a aidé à rédiger une lettre pour le directeur et à préparer un rendez-vous. Maintenant ça va beaucoup mieux."
"Mon fils avait des soucis de harcèlement. On ne savait pas comment réagir en tant que parents. Promo Jeunes nous a orientés vers les bonnes ressources et nous a rassurés. C'était exactement ce dont on avait besoin."
"Je cherchais un job mais je n'avais aucune idée par où commencer. Ils m'ont aidé à faire mon CV, à préparer des lettres de motivation, et surtout ils m'ont donné confiance. J'ai trouvé un stage deux semaines après."
Confidentialité renforcée
Tout ce que tu nous dis
Tes problèmes, ta situation, ton identité. Rien ne sort de nos bureaux sans ton accord.
Si tu es en danger
Si on pense que tu es en danger grave et immédiat, on doit agir pour te protéger. Mais on t'en parle d'abord.
On protège tes infos
Pas de dossier centralisé. Pas de partage avec d'autres services sans ton accord.
Prêt·e à venir nous voir ?
On est là du lundi au vendredi. Pas besoin de rendez-vous.
Si tu as encore des questions, tu peux nous appeler ou nous envoyer un email.